特别提醒:
在确认同意本协议之前,您应事先了解本协议条款的全部内容,同意接受简律法律公共服务平台的运行规则。
请您在理解本协议条款所涉含义和责任后再进行后续的操作。当您点击确认接受本协议的,即意味着您同意接受本协议条款的约束。
为充分维护您的合法权益,简律法律公共服务平台提醒您特别关注本协议条款中的黑体及加下划线部分,请您务必仔细阅读。
鉴于:
简律法律公共服务平台(下称“简律平台”)致力于法律公共服务事业,拥有开发搭建网络在线、移动客户端等平台的互联网技术,能够实现律师实时解答功能,将努力为当事人和律师之间搭建桥梁,实现当事人和律师之间的专业高效法律服务对接及监督。
1. 平台服务承诺
1.1 简律平台为用户积极提供信息服务,促使服务提供者及时优质地向用户提供法律咨询服务。
1.2 法律咨询服务方式:
1.2.1极速咨询。极速咨询采取图文咨询的模式,用户可以在系统设定的工作时间内且根据系统设定的等待时间、每次咨询限时时间进行咨询,时间届满用户可以续费继续咨询。
1.2.2自助咨询。自助咨询包括图文咨询、语音咨询、视频咨询。
1.3 简律平台尊重并致力于保护用户的隐私权,但用户在注册或使用某些服务时,需提交个人身份验证信息(包括但不限于用户的姓名、地址、职业、电子邮件地址、电话号码等),以便于简律平台核实用户是否有资格使用简律平台所提供的某些信息、资料或服务,以便能更好的提供客户服务和技术支持,包括促进用户与其他第三方之间的关系,用户有权自行选择是否提交及公开相应信息。但如果不提交或公开相关信息,可能导致用户在使用某些信息、资料或服务时受到一定限制。此外用户通过简律平台完成请求服务或交易必需的情形下,应允许简律平台向正当第三方提供适当合理的信息。
1.4 除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或事先得到用户明确授权等原因外,简律保证不对外公开或向第三方透露用户个人隐私信息,或用户在使用服务时存储的非公开内容。
1.5 为了运营和改善简律平台的技术与服务,用户同意简律平台自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息,这将有助于简律平台向用户提供更好的用户体验和服务质量。
1.6 用户浏览使用简律平台及相关服务时,某些信息包括但不限于IP地址、访问日期、页面等,可能会通过互联网协议地址、cookies、网址标签以及导航数据采集等各种技术和方法被采集。简律将主要基于改善网站内容、更好地提供订制化或其他服务、更有效信息交流以及其他本隐私政策所列明的目的合理使用相关信息。除司法机关或其他有权机关依法要求提交个人资料外,未经用户的同意,简律平台不得擅自披露或改变用户的个人信息及使用方式。
2. 用户注册
2.1 用户登录简律平台移动端APP,根据《用户注册服务协议》及相关注册规则进行注册,设定用户名及密码。
2.2 一旦用户完成注册并确认本协议,则视为用户自愿通过简律平台向法律服务提供者发出法律服务请求,自愿接受简律平台关于法律服务的规则。
2.3 该用户名及密码为用户通过简律平台发出法律服务请求、获取法律服务的唯一有效身份证明,为了维护您的合法权益,务必请如实填写相关注册信息,牢记您的用户名及密码。
2.4 用户应保证其注册简律平台时所提供的电话、传真、电子邮箱等联系方式真实、有效,如该等信息有任何变动,用户应当在三个工作日内通过简律平台进行信息更新。
3. 用户的权利义务
3.1遵守中国有关的法律法规规定及《用户注册服务协议》规定的相关义务。
3.2 用户注册成为会员后可通过移动端APP软件,向律师发送法律服务请求,该请求一经发送即对用户具有约束力。
3.3用户应保证其发布的法律服务请求信息真实,在具体咨询订单上注明真实法律咨询用途,不得恶意发布、随意撤销法律服务请求或存在其他扰乱简律平台或第三方服务商正常经营活动的行为。
3.4尊重服务提供者的劳动,若对服务提供者提供的法律服务存在不满,应积极和服务提供者沟通,不得侮辱服务提供者;可以在平台对律师作出相应的评价。
3.5不向服务提供者提出违反法律法规以及简律平台规则的要求。
3.6不得利用本协议项下服务提供者提供的服务进行任何其他违法违规活动,包括但不限于非法营运活动。
3.7用户咨询完成后可以对法律服务提供者进行评价。
3.8用户在此确认,其在简律平台上获取的法律服务,仅作为用户处理法律事务的参考,不作为用户进行诉讼、仲裁、主张、缔约以及其他行为的依据。
4. 费用支付
4.1 用户通过简律平台向服务提供者支付法律咨询信息服务费(以下统称“服务费用”)。
4.2 用户通过注册成为简律平台会员后,直接通过第三方支付平台支付相应款项后才能发起法律服务请求。
用户同意将相应的咨询服务费用付至简律平台账户,同意简律平台在特殊情况下仅在用户支付款项范围内配合处理退款申请,同意其与法律服务提供者之间产生的纠纷与简律平台无任何关系。
4.3 用户同意在使用法律咨询服务过程中产生的网络流量费用等其他临时费用由用户自行承担。
4.4 用户同意,服务费用的收取标准以简律平台所作的提示、公告或者法律服务提供者的报价标准为准,简律平台对自行设定价格的模式有权自行进行更新。
4.5 用户选择自助咨询中的语音咨询和视频咨询情况下,如果用户的语音或视频法律请求未得到服务提供者接通的,用户有权取消服务并申请全额退款,但不得要求服务提供者承担任何其他责任。
4.6其他个别极端情况下,用户可以向简律平台投诉,投诉受理完成经平台审核确认后可视情况退款。
5. 责任承担
5.1 与用户行为有关的责任与损失
5.1.1因用户在法律服务订单成立后不使用法律服务也不结束订单的,用户无权要求退还已支付费用。
5.1.2用户在接受法律服务过程中以任何方式侮辱服务提供者的,由此造成的一切法律后果,由用户对服务提供者承担赔偿责任。
5.1.3用户使用本协议项下的服务进行任何违法违规行为的,包括但不限于非法活动,简律平台有权终止履行本协议,并不再受理用户的法律服务请求或向用户提供任何法律服务,造成简律平台或服务提供者损失的,用户还应当承担赔偿责任。
5.2 其他责任与损失
5.2.1对用户因在简律平台接受法律服务提供者的服务过程中遭遇的其他间接损失或可预期利益损失,无论该损失是否成立,均与简律平台无关,平台不负任何法律责任。
5.2.2用户因使用在简律平台获取的法律服务作为诉讼、仲裁、主张、缔约的依据而遭受损失的,由用户自行承担所有损失,与简律平台无关。
6. 质量控制和投诉处理
6.1 用户对法律服务提供者提供的服务应当进行评价。
6.2用户若与服务提供者产生纠纷的,可以申请简律平台作为第三方进行协调。
6.3 除本协议另有约定外,简律平台负责对服务过程中发生的用户投诉情况进行处理。在收到用户投诉后,简律平台应尽快通过与用户、服务提供者充分沟通,辅以查看记录、文书记载等方式,对投诉进行调查,并将调查结果反馈至用户。
7. 平台特别免责声明
7.1 鉴于网络服务的特殊性,用户同意简律平台可随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务,若简律平台出现下列任一状况而无法正常运作,简律平台均无需为此向用户承担责任。
7.1.1 在简律平台系统维护或升级期间造成服务中断或延迟的。
7.1.2因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、黑客攻击、国家相关部门行为等第三方原因导致的服务中断、延迟或者不能执行业务的。
7.1.3因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素造成系统障碍的。
7.2 用户发生下列任何一种情形的,简律平台有权在通知相关方后中断或终止向其提供部分或全部网络服务而无需承担任何责任:
7.2.1提供的信息资料不真实、不准确或存在重大遗漏;
7.2.2违反本协议项下相关权利义务。
7.3 用户明确同意其使用简律平台所存在的风险及产生的一切后果将完全由其自己承担,简律平台不承担任何责任。简律平台将为达到服务便利、优质、广泛等目的而设置外部链接。但该等外部链接指向的网页内容不由简律平台实际控制,因此,简律平台不保证上述网页内容的准确性和完整性,并对网页内容不承担任何法律责任。
7.4协议有效期内,遇有国家相关部门的法律、法规、政策、指导文件等国家行为导致简律平台不能继续提供服务的,简律平台不承担任何责任。
7.5用户本人操作不当等自身原因导致损失的,简律平台不承担任何责任。
7.6 简律平台对于服务提供者的服务行为不负任何法律责任,咨询结果仅供参考,如有侵犯用户合法权益的行为,欢迎投诉举报。
8. 案件委托风险须知
如用户通过简律平台委托律师进行诉讼或非诉讼法律事务,需要知悉以下各项风险:
8.1 诉讼并非解决社会纠纷的唯一方式,却是一种相对较高成本的救济保障体系。每一个诉讼案件的启动,都意味着国家司法资源的分配,委托人(当事人)为此要投入一定的费用,负担诉讼成本,为此,要慎重选择诉讼。
8.2 任何案件均具有法律风险,包括败诉、无法执行、审期过长等。在签订合同前律师会向您提示法律风险。您应确认具有承受此等法律风险之合理预见及负担能力。
8.3 用户作为委托人(当事人)有责任对委托事项做出独立的判断和决策。
8.4 委托人(当事人)所提供的案件情况应当真实,要求律师办理的事项应当合法;不能要求承办律师做出关于案件处理结果的承诺。即使承诺也属无效,律师对案件的分析只能作为参考。
9. 其他条款
9.1 用户一经勾选本协议并进入开始咨询或者确认支付的,则视为用户已同意本协议的全部内容。
9.2 本协议项下简律平台对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、平台系统内消息推送、短信推送或常规的信件传送等方式进行;简律平台可任意选择其中一种方式通知用户,该通知于发送之日视为已送达用户,用户知悉并接受通知之内容。
9.3 用户如有任何事宜需通知简律平台,应当通过简律平台对外正式公布的通信地址、电话号码、电子邮件地址等联系方式进行联系及送达。
9.4 本协议履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决,无法协商解决的,双方一致同意将争议提交简律平台所在地的人民法院诉讼解决。
9.5 用户、简律平台在此确认并声明,其已认真阅读以上协议内容并充分理解其含义,并同意本协议中的内容约定,并进一步同意受其约束。