易付宝服务是由南京苏宁易付宝网络科技有限公司（以下简称“本公司”或“易付宝”）向广大用户（以下简称“用户”）提供的易付宝软件服务系统，以及为用户提供的代收代付货款的中介服务（以下简称“易付宝服务”或“本服务”）。
易付宝服务协议（以下简称“本协议”）双方为南京苏宁易付宝网络科技有限公司与用户，本协议对双方具有合同法律效力。本协议内容包括协议正文及所有本公司已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。用户通过页面勾选或点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与本公司达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及本协议有关的各项规则及易付宝网站（含易付宝客户端，下同）所包含的其他与本协议项下各项规则有关的条款和规定。
（一）用户在使用本公司提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。在不损害用户利益的前提下，本公司有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，本公司将依法提前向用户发布公告、通知，公告的形式包括但不限于在易付宝网站（www.yifubao.com）（含易付宝客户端，下同），或苏宁易购网站（www.suning.com）(含苏宁易购客户端，下同)，或易付宝的微博公众号等其他公众平台上刊载公告，变更后的协议自公告期届满期生效。通知的方式包括但不限于向用户发送提示短信、邮件、站内信、站内消息等方式。只要用户在协议生效后继续使用本公司相关服务，即视作用户同意本公司对本协议的变更。如用户不同意相关变更，必须停止使用易付宝服务。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用易付宝服务将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使易付宝服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
（二）为了履行本协议及便捷沟通之需要，用户同意接收本公司或者本公司合作伙伴发出的电子方式的信息。电子方式包括但不限于以电子邮件方式、或于本网站或者合作网站上公布、或无线通讯装置通知、手机短信通知等方式。用户可以将此记录打印或印刷成任何形式的副本保存，而无须本公司书面邮寄送达。
（三）用户确认本协议后，本协议即在用户和本公司之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向本公司咨询。只要用户点击协议正本下方的“同意协议，并完成注册”或类似内容的按钮并按照本公司注册程序成功注册为易付宝用户，即表示用户同意并签署了本协议。
（四）本协议不涉及用户因网上交易而与相关交易方产生的法律关系及法律纠纷。用户因进行商品或服务交易或接触易付宝网站服务器而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由用户负责支付。
（五）用户在接受本协议并注册成为易付宝用户时，应是按照中华人民共和国法律规定具有完全民事行为能力的自然人，或者是中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织；如用户所属的国家或地区排斥本服务条款内容之全部或部分，则用户应立即停止使用易付宝服务。
（一）“易付宝账户”：指在使用本协议项下的“易付宝”服务时，本公司将为用户提供一个唯一的编号，即易付宝账号，并由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付、应收应付款或进行相关操作。 用户需使用本人电子邮箱或手机号码，或本公司允许的其他方式，作为登陆手段注册并登陆易付宝账户。
（二）易付宝中介服务：本公司向用户提供的资金代收代付的中介服务。
1、代管：用户可以使用本服务指定的方式向用户的易付宝账户充值，并委托本公司代为保管。
2、代收：用户可以要求本公司代为收取其他易付宝用户向用户支付的各类款项。
3、代付：用户可以要求本公司将代管或代收的用户的款项支付给用户指定的第三方。用户同意本公司代付后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该支付是不可逆转的。
（三）充退（或提现）：用户可以要求本公司退返本公司代管或代收的用户的款项。当用户向本公司做出充退（提现）指示时，必须提供一个与用户委托本公司代管时的汇款人或用户的名称相符的有效的中国大陆银行账户，除被冻结款项外，本公司将于收到指示后的合理时间内，将相应的款项汇入用户提供的有效银行账户（根据用户提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异）。本公司基于风险控制的需要，会对充退（或提现）进行风险检查，因此可能导致到账时间延长，用户对此表示理解并接受。除本条约定外，本公司不接受用户提供的其他款项受领方式。用户收到款项的服务最终是由用户提供的银行提供的，用户需向银行查证资金到账情况。
（四）查询：本公司将对用户在本系统中的所有操作进行记录，不论该操作之目的最终是否实现。用户可以在本系统中实时查询用户的易付宝账户名下的交易记录，用户认为记录有误的，本公司将向用户提供本公司已按照用户的指示收付款的记录。
（五）款项专属：对用户支付到本公司并归属至用户易付宝账户的款项及用户通过易付宝账户收到的货款，本公司将予以妥善保管，除本协议另行规定外，不作任何其他非用户指示的用途。
（六）转账服务：是指在用户向本系统指示收款方易付宝账户或银行账户和转账金额后,将用户易付宝账户内指定金额的款项划转至收款方易付宝账户或银行账户的一种资金转移服务。本公司提示用户注意：（1）用户使用易付宝转账服务时的日累计转账限额和笔数可能因用户所处的国家/地区、支付场景、银行额度控制、风险控制需要和监管部门的要求等事由而有所不同，具体详见相关页面提示或公告，超出上述限额和笔数的，本公司有权拒绝。（2）用户可能收到由于使用转账服务的付款方指示错误（失误）而转账到用户易付宝账户或银行账户的款项，在此情况下用户应该根据国家的相关法律的规定和实际情况处理收到的该笔款项。（3）使用转账服务是基于用户对收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真实身份及确切的易付宝账户名等），一旦用户选用转账服务进行转账，用户应当自行承担因您指示错误（失误）而导致的风险。
（七）担保交易：指为了解决买家和卖家网上交易的信任问题，买家按照流程点击确认收货后，易付宝再将代收的买家支付的款项代为支付给卖家。除本协议另有规定外，发生交易纠纷时，您不可撤销地授权易付宝根据证据决定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。
（一）易付宝账户注册
在使用本服务前，用户必须先行注册易付宝账户，取得本公司提供给用户的“易付宝账户”（以下简称该账户），用户注册是指用户登录易付宝网站（www.yifubao.com）及/或易付宝无线客户端，或苏宁易购网（www.suning.com）及/或苏宁易购客户端，并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程,用户同意：
1、用户必须是具备完全民事行为能力的自然人，或者是合法开展经营活动或其他业务的的法人或其他组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为易付宝用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与本公司之间的服务协议自始无效，本公司一经发现，有权立即冻结该用户。
2、用户注册易付宝账户并完成激活后方可使用易付宝账户服务，用户应对易付宝账户负责，只有用户本人可以使用易付宝账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。在用户决定不再使用该账户时，用户应将该账户下所对应的可用款项全部提现且确保不存在未了结的权利义务或任何未完结交易，并向本公司申请永久冻结该账户，用户理解并接受，是否永久冻结用户使用的易付宝账户，须经本公司审核同意后方可永久冻结。
3、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证本公司可以通过上述联系方式与您进行及时、有效的联系；用户应完全独自承担因通过这些联系方式无法与用户本人取得联系而导致的用户在使用本服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。用户理解并同意，用户有义务保持所提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，用户应按本公司的要求进行操作。
5、为了更好保障用户的账户安全，用户应使用本人资料在易付宝进行注册或认证，如相关资料发生变更应及时更新有关注册资料。若用户提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者本公司有合理的理由怀疑资料为错误、不实、过时或不完整，本公司有权拒绝用户使用本服务之部分或全部功能，由此产生的一切风险、责任、损失、费用等应由用户自行承担。
7、用户同意，基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂时停止提供或者限制本服务部分或全部功能,或提供新的功能。
（二）账户密码及安全
用户有义务妥善保管易付宝账户密码用户将对使用该密码及账户所进行的一切行动，负完全的责任，并同意遵守和执行以下事项：
1、本公司通过用户的易付宝账户登陆名称、密码和身份信息（包括但不限于身份证件号码、手机号码、短信校验码、数字证书及指纹信息、人脸信息等）识别用户的身份和指示，请用户妥善保管以上信息，对于因密码泄露、身份信息泄露等所致的损失，由用户自行承担。用户保证不向其他任何人泄露易付宝登陆名及密码，亦不使用其他任何人的“易付宝账户”及密码。
2、如用户发现有他人冒用或盗用用户的账户及密码或发生与易付宝账户或您的银行卡账户关联的手机或其他设备遗失或任何其他未经合法授权之情形或其他可能危及到易付宝账户资金安全情形时，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务。同时，用户理解本公司对用户的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对已执行的指令及(或)所导致的用户的损失不承担任何责任。用户须确保按照易付宝指引步骤安全离开易付宝、苏宁易购网站或退出客户端。若因用户未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果应由用户独立负责。
3、交易异常处理：用户使用本服务时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供。
5、用户理解并同意，为了用户的易付宝账户及其内资金的安全，根据本协议的约定、法律法规及法律文书的规定、政府依行政职权的要求及本公司依据自行判断认为的可能对用户的易付宝账户产生风险的情况，本公司有权对用户名下的全部或部分易付宝账户进行冻结，即进行暂时关闭这些账户部分或全部使用权限的操作。冻结的逆过程为解冻，即本公司对被冻结的易付宝账户结束冻结。当冻结发生时，如用户申请解冻，本公司有权依照自行判断根据本项规定前述的冻结原因来决定是否允许全部或部分解冻，用户应充分理解解冻申请并不必然被允许，且申请解冻时用户应当配合本公司核实用户的身份的有关要求，提供包括但不限于身份信息、身份证、护照、其他有效的身份证明文件及本公司要求的其他信息或文件。
（三）易付宝账户注销
用户需要终止使用易付宝服务时，可通过自助或人工的方式申请注销易付宝账户，用户理解并同意接受以下事项：
1、用户应当依照本公司规定的流程或网站上的提示申请注销易付宝账户。
2、用户申请注销的易付宝账户应当处于正常状态，被冻结的账户不能被申请注销。
3、用户申请注销的易付宝账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，及本公司认为注销账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。
4、易付宝账户注销将导致本公司终止为用户提供易付宝服务，本协议约定的双方权利义务终止（依本协议其他条款约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：
为有效保障用户使用本服务进行交易时的合法权益，用户理解并同意接受以下规则：
（一）一旦用户使用本服务，用户即授权本公司代理用户在用户及（或）用户指定人符合指定条件或状态时，支付款项给用户指定人，或收取用户指定人支付给用户的款项。
（三）用户在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或本公司发送到该用户手机的信息（短信或电话等）内容是用户使用本服务的相关规则，用户使用本服务即表示用户同意接受本服务的相关规则。用户了解并同意易付宝有权单方修改易付宝服务规则，而无需征得用户同意。
（四）本公司会以电子邮件（或发送到该用户手机的短信或电话等）方式通知用户交易进展情况以及提示用户进行下一步的操作，但本公司不保证用户能够收到或者及时收到该邮件（或发送到该手机的短信或电话等），因此，在交易过程中用户应当及时登录到本网站查看和进行交易操作。因用户没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。
（六）信用卡及网上银行使用之确认：用户在使用信用卡及银行账户交易前，需首先确定该信用卡已经发卡银行确认为有效卡，且该银行账户亦经确认为有效账户。信用卡使用需遵守相关法律法规及中国人民银行及各商业银行相关规定，不得使用信用卡恶意套取现金。 用户理解并认可，本公司可根据风险管理要求、应合作银行的要求等对信用卡的消费类型和消费额度进行限制。
（七）充值：当用户注册成为本服务的用户并成功激活易付宝账户后，用户可通过银行在线充值，以便用户交易时可以快捷安全地支付。用户理解并认可，本公司根据相关法律、法规、规章、监管部门及风险管理的要求可对充值易付宝账户的资金来源和充值额度进行限制。
（八）交易额度限制：用户交易限额可能因您使用该支付服务时所持的银行卡种类、所处的国家/地区、支付场景、风险控制需要和监管部门的要求等事由而有所不同，具体额度请见相关提示或公告。
（九）易付宝账户认证服务：在您注册成为易付宝用户时，即授权易付宝通过银行或其他第三方审核用户的的身份和资格，易付宝有权采取各种必要手段识别用户身份。若用户未通过实名认证，第三方使用易付宝向用户支付款项时，相应款项可能无法使用或提现；同时，用户授权易付宝暂时代为保管该款项，直至用户完成实名认证。
（十）信息发布：用户使用本服务时，请严格遵行相关信息发布规则，不发布虚假信息及违法信息，本公司有权对用户发布的信息进行审核，同时用户发布的信息引起的任何纠纷，本公司将不承担任何责任。
（十二）电子联系：用户同意本公司使用电子方式与用户保持联系。电子方式包括发送电子邮件、在将信息公布于易付宝网站或客户端、苏宁易购网站或客户端上、或使用移动通讯装置。如果用户不同意以电子方式联系，用户应立即停止接受本公司所提供的服务。
（十三）连线设备：为使用本服务，用户应当使用具备良好品质的连线设备。若因用户的连线设备损坏或故障，造成用户与本服务连接时所进行的交易和提现记录丢失的，本公司将不承担用户因此遭受的任何损失。
（十四）交易风险
1、在使用本服务时，若用户及交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则），则本公司有权拒绝为用户与交易对方提供相关服务，且本公司不承担损害赔偿责任。若发生上述状况，而款项已先行划付至用户或他人的易付宝账户名下，用户同意本公司有权直接自相关账户余额中扣回款项及（或）禁止用户要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入用户的银行账户，用户同意本公司有向用户事后索回之权利，因用户的原因导致本公司事后追索的，用户应当承担本公司合理的追索费用（包括但不限于律师费、公证费、诉讼费等费用）。
（二）易付宝网站中描述的包含但不仅限于易付宝的商标和相关产品及服务，其全部及任何权利均归属于本公司。未经本公司书面同意和许可，禁止他人复印、仿效、使用或实施任何其他侵权行为。
（四）为使用户的利益在发生账户冻结并索回款项时得到有效的保护，用户需保留与实际交易有关的一切证据。
（一）用户在使用本服务时应遵守中华人民共和国大陆地区有效适用之相关法律法规，不将本服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不以任何非法方式使用本服务。
1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
2、违反依法定或约定之保密义务。
3、冒用他人名义使用本服务。
4、从事不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等。
5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。
6、非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易。
7、违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金（以下简称套现）。
8、进行与用户或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。
9、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。
10、其他法律禁止或本公司有正当理由认为不适当之行为。
（四）如用户需要永久冻结用户的易付宝账户，应先经本公司审核同意。本公司永久冻结该账户，即表明本公司与用户之间的协议已解除，但用户仍应对用户使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时本公司仍可保有用户的相关信息。
（三）用户名和密码在用户注册时，易付宝会要求用户设置用户名和密码来识别用户的身份，并设置密码提示问题及其答案，以便在用户丢失密码时用以确认用户的身份。用户仅可通过用户设置的密码来使用该账户，如果用户泄漏了密码，用户可能会丢失用户的个人识别信息，并可能导致对用户不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时，用户应该立即和本公司取得联系。
（四）银行账户信息：本公司所提供的服务将需要用户提供银行账户信息，在获得相应信息后，本公司将严格履行相关保密约定。
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2、电信设备出现故障不能进行数据传输的。
3、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。
4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
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